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基于財務視角的客戶價值有效提升策略及應用
簡冠毅 中國電信股份有限公司深圳分公司
關鍵詞：財務視角 客戶價值 提升策略及應用
摘要：顧客是能夠將價值最大化的群體,企業只有源源不斷的提升顧客價值才能夠不斷發展新的客戶同時保留住老客戶。客戶的價值來自于多個方面,要實現企業價值最佳的財務管理目標,就必須有效的提高客戶的價值。本文站在財務的角度上首先探究了客戶價值的相關研究,并基于此分析了能夠提高客戶價值的策略及相關應用,從經營決策、投資決策以及融資角色三個方面展開闡述。
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