時間:2022-03-08 12:40:30
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(一)對不適應區域的規定
《全國民用建筑工程設計技術措施-節能專篇》(2007)《給水排水》第3.3.2對管網疊加供水的不適用區域做了規定:1.經常性停水的區域;2.供水干管可資利用的水頭過低的區域;3.供水干管壓力波動過大的區域;4.采用管網疊加供水后,會對周邊現有(或規劃)用戶用水造成嚴重影響的區域;5.供水干管的供水總量不能滿足用水需求的區域;6.供水干管管徑偏小的區域;7.當地供水行政主管部門及供水部門認為不得使用的區域。我們對其中幾條進行分析——第2條中管網疊加供水的特點和優勢在于充分利用市政給水壓力,市政給水管網壓力越高,采用管網疊加供水越能利用供水干管的可資利用壓力,管網疊加供水設備就越有價值。按設計經驗,市政給水管網壓力值宜在0.20MPa~0.30MPa之間。我們在進行醫院建筑生活給水系統設計之前,應充分了解當地市政給水管網的常年壓力值。第3條強調了市政給水管網壓力穩定的重要性。如果市政給水管網壓力忽高忽低,也會大大影響管網疊加供水設備的正常運行,甚至是不能運行。第4條強調了管網疊加供水的社會影響性。管網疊加供水的特性決定了其對于接入處市政給水管網的流量及壓力有影響,進而造成對周邊現有(或規劃)用戶供水的影響。使用管網疊加供水不能“利己損人”,在采用管網疊加供水方案之前,應分析其對周邊的不利影響程度。第5條、第6條均是對于市政給水管網的供水能力提出了要求。第7條涉及到行政許可。通過以上分析得知,在對一個醫院建筑進行生活給水系統設計之前,我們應該對醫院附近的市政給水管網的情況做到充分了解和確認,包括其壓力、管徑等參數以及穩定性等。通常一個綜合性醫院均處于一個城鎮的中心地帶,一般位于老城區,其周圍的市政給水管網應該比較完善,其壓力和管徑等參數一般可以滿足要求。這種情況有利有弊:有利的方面是管網完善、壓力穩定,不利的方面是管網管徑偏小。如果這個醫院是新建醫院,通常建在一個城鎮的開發區等新興區域,由于市政配套均做得更規范、更合理且考慮了本區域的生活發展,所以市政給水管網可以滿足管網疊加供水的條件。
(二)對不適用用戶的規定
《全國民用建筑工程設計技術措施-節能專篇》(2007)《給水排水》第3.3.3對管網疊加供水的不適用用戶做了規定:1.用水時間過于集中,瞬間用水量過大且無有效調儲措施的用戶(如學校、影院、劇院、體育場館);2.供水保證率要求高,不允許停水的用戶;3.對有毒物質、藥品等危險化學物質進行制造、加工、貯存的工廠、研究單位和倉庫等用戶(含醫院)。我們再對這幾條進行分析——第1條是因為這些場所均為人員集中的公共建筑,特點是人員眾多、用水集中,所以瞬間用水量大。如果沒有有效調儲措施,采用管網疊加供水,勢必造成對市政給水管網的巨大負面影響。第2條是對這樣的用戶要有很高的供水可靠性,而傳統的管網疊加供水由于對市政給水管網的依賴性,本身沒有多少水量調儲能力,所以不能隨時保證這種用戶的用水。醫院建筑作為重要的公共建筑,我們認為不論是病房樓、門診樓還是醫技樓抑或是醫療綜合樓,都應是對于供水保證率要求高、不允許停水的建筑。所以醫院建筑不宜采用傳統的管網疊加供水技術。第3條主要是針對有特殊要求的用戶,由于其在對有毒物質、藥品等危險化學物質進行制造、加工、貯存的過程中有特殊的工藝要求,通常包括在供水上也有特殊要求。這同樣涉及到醫院建筑。
(三)罐式管網疊加供水
目前,傳統管網疊加供水設備為罐式管網疊加供水設備,它在市場上應用最廣泛,也是產生較早的產品,在市政給水管網供水充足的區域曾得到廣泛的應用。但是罐式管網疊加供水設備有一個天然的無法回避的問題,就是因罐體的體積較小而導致蓄水能力有限,當用戶用水量和市政供水差量較大或者用水高峰持續時間較長時,罐體存蓄水不能滿足需求。在此情況下,用戶需要調蓄容積更大的設備來滿足需要,于是出現了箱式管網疊加供水設備。該種箱式管網疊加供水設備的工作原理是,該設備設置一套增壓泵組,市政給水管網的水與水箱的水同時匯合至穩流罐中,當市政給水管網壓力充足時,從市政給水管網取水向用戶供水,當市政給水管網供水量不足,壓力降至趨向市政最低服務壓力時,此時流量控制器開始工作,將管網壓力始終維持在最低服務壓力之上,同時最大化地滿足用戶的用水。此時,位于水箱出水口的智能增壓裝置開始工作,將水箱零壓力的水增壓到與市政給水管網相同的壓力,將水提升至穩流罐中,水泵從穩流罐取水,向用戶管道供水,利用增壓水箱進行補償,延長了補償時間,提高了補償能力,大大提高了供水設備的安全及穩定性。控制系統設置了自動定時循環控制裝置,定時自動對水箱水源循環使用,保證了水箱中水質的新鮮。
變頻調速供水
2原因分析
2.1護士對醫院感染危害性認識不足:本次調查中護士對醫院感染的總體認知方面,精神病醫院護士較綜合醫院護士差,這與2組護士服務的病種人群有關,精神患者伴有感染性疾病的患者比例小于綜合醫院患者,日常護理工作又注重精神疾病的護理,精神病醫院收費相對較低、護理服務與收費不成正比有關;同時,精神病醫院護士日常護理工作中指導思想出現了偏差,對院內感染管理的目的、意義認識不足,職業防護意識淡泊;根據我國衛生部的統計數字表明,我國醫院感染率約為8.4%,據此估計我國每年發生醫院感染病例約500萬,醫療費用增加10億元[4],造成嚴重的社會不良影響。
2.2護士對醫院感染知識掌握不夠:本次調查顯示精神病醫院護士對醫院感染基本知識的掌握低于綜合醫院護士,醫院感染的定義只有23.7%護士能掌握、診斷標準僅有11.8%的護士能掌握,分析其原因:①護士缺乏系統的感染知識。②臨床帶教中,忽視院感知識的傳授與教育。③在精神病醫院主要涉及的護理服務也以精神疾病護理為重點,因此,從護理重點與護理實踐上都忽視了醫院感染。④精神病醫院護士很少有機會參加醫院感染方面的學習,知識陳舊老化,對醫院感染的新進展了解不足等。
2.3護士對醫院感染基本知識學習需求積極性不高:由于種種原因,有關醫院感染管理知識培訓不到位,提供學習機會很少、護士學習的主動性不高,護理管理者和護士對標準預防的概念不清楚,醫院感染管理體系和應有的架構不健全,甚至沒有設立專職的感染管理科,沒有配備專職人員,醫院感染監控落實不到位,沒有及時檢查、督促及整改。
3護理管理對策
3.1加強醫院感染知識的培訓,強化控制感染意識:對護理人員進行有針對性的教育培訓,對于護理人員的培訓工作的重點在于手衛生、醫療廢物的防護和管理、感染監測、滅菌藥械、一次性無菌物品的應用監測、無菌技術操作規范等;護理部應與感染管理專職人員密切配合,開展醫院感染管理相關法律、法規的培訓,使其在醫療活動中規范自己的醫療行為;對新參加工作的護理人員要在崗前培訓中加入相關的院內感染知識,并要求進行考核,合格之后才可以進行上崗工作。考核制度可為定期考核和不定期抽查,強化學習效果;為護士提供更多學習醫院感染新進展的機會。
3.2加強精神科病房管理:精神科患者院內感染發生率較高,改善精神科病房的管理,做好食品的管理檢查工作[6],對患者及家屬進行衛生知識宣傳教育、做好日常護理工作,加強康復訓練,豐富精神生活,提高機體免疫力。
作者:朱東芳 練玉銀 單位:北京市昌平區婦幼保健院 廣州醫學院公共衛生學院
97%的醫生認為處方和醫囑應該經過藥師的審核把關,60%的醫生希望藥師查房并參與用藥,100%的醫師、護士、以及人員認為藥學快訊和醫藥訊息很好,能從中獲得相關知識及訊息。人員結構方面調整調劑人員由10人調整為9人(45%),臨床藥學服務人員由0人調整為4人(20%),藥品采購和保管人員由7人調整為5人(25%),高層管理人員由2人調整為1人(5%),其他人員1人未動(5%)。與通過JCI評審的邵逸夫醫院藥劑科人員結構比例接近。經過兩年的培養與考核,于2012年增藥劑科副主任一人主管藥庫,小組長一人主管藥房,形成一個合理的人才梯隊。2.3職能調整臨床藥學服務人員的工作重心是藥學服務,主要負責如何合理用藥及健康用藥方面的用藥咨詢服務、編制醫藥訊息、藥學快訊、藥品基礎目錄、醫保目錄、處方集、處方點評等工作,并監管全院藥品的保存,保證藥品質量。藥師作為主導者參與制定醫院藥事制度:定期召開藥事管理會議,制定各項藥事管理制度并督促執行。調整了藥房、藥庫藥物信息系統,增設藥品存量下限和上限功能,制定請領藥品計劃,建立制式藥品清領表格,每日電腦自動匯總出庫申請單和采購申請單。
藥學人員勝任力的改變2010年1月初評估時20名藥學人員勝任力得分為(26.7±9.4)分,一個周期后到2011年12月再進行評估時,20名藥學人員勝任力得分為(35.6±7.8)分,配對t檢驗顯示兩組差值有統計學意義(P﹤0.001),說明采用基于勝任力的醫院藥學人員管理模式進行管理后,藥學人員的勝任力得到較大程度的提高。其中服務意識及溝通與協調能力的提高較前差異有統計學意義(P﹤0.05)。藥房業務改善效果大大減少了斷藥率,月斷藥均頻次降到了19規品。日提藥均次數為3.6次。調整了窗口設置,將接方窗口和發藥窗口分開,取得較好效果。2011年12月,單張處方均發藥時間為15.1秒。藥師處方點評率達到100%,病歷點評率達到34%,處方合格率由2010年的92.4%增長到96.9%。滿意度調查院內醫務人員對藥劑科滿意率97%,患者對藥劑科滿意率98%,藥學人員對自己崗位滿意率達到90%,醫院考評小組對藥學人員工作情況滿意率為90%。勝任力是由哈佛大學的麥克利蘭教授最先提出[2],指能將某一工作(或組織、文化)中表現卓越者與表現平平者區分開來的個人潛在的深層次特征,它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域的知識、認知或行為技能,并用能區分優秀績效與普通績效的個體特征。而勝任力模型就是針對特定職位將表現優異的要求組合起來的勝任力特征結構。2006年衛生部人才中心開展“衛生機構管理者崗位勝任力研究”[3],首次將勝任力理論應用于衛生領域。本院藥劑科僅占全院醫務人員的4.44%,低于衛生部規定藥學人員不低于醫療總人員8%的比例。人員結構不合理,藥士藥工占了主要,藥劑科大量工作仍是藥品供應,藥學技術含量較低,學歷層次及職稱結構均較底,這難以適應醫院藥學服務模式轉變的挑戰。故此,對藥學人員管理模式進行改革迫在眉睫。本研究嘗試把衛生人力勝任力模型應用于本院藥學人員的管理模式的改革,從上文結果可見是可行的,取得較好的效果。藥學人員結構方面經調整后與通過JCI評審的邵逸夫醫院藥劑科人員結構比例接近。
問卷調查結果提示公眾對臨床藥師有較高的期待值,故結合勝任力模型評估及專家考核后增設了4名合適人選作為臨床藥學服務人員,向患者提供合理用藥及健康用藥等方面的用藥咨詢服務,有更多的時間跟患者溝通和交流,大大提高本院的服務滿意度。臨床藥師參與到臨床用藥決策中,可以減少不合理用藥的發生,促進醫療質量和公眾健康水平的提高。經過2年一個周期的管理模式的改革,藥學人員的勝任力較前有較大程度的提高,尤其是在業務管理與創新能力、服務意識到及溝通與協調能力的提高甚為顯著。這3項特征均為外顯性的勝任力特征族,這與外顯性特征族可通過技能培訓和崗位訓練,在中短期內能夠產生提升[4]相吻合。同理說明領導風格、人格魅力及政策理解力這3項內在性的勝任力特征族的建立需長期積累,很難通過短期培訓達成,從而提示在進行藥學人才招聘時不能忽略內在性特征族等深層次的勝任力特征[5]。由于藥學人員勝任力的提升,根據勝任力模型(鑒別標準)甄選及選拔出兩名管理人員參與藥劑科的管理活動,逐步形成合理的人才梯隊,繼而傳幫帶,可持續提升本院藥學人員的綜合能力與綜合素養,從而迎合全程化藥學服務模式的轉變,為患者提供直接的和負責任的、以達到提高患者生命質量這一既定結果為目的與藥品有關的主動。
曾子曰:“吾日三省吾身:為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習乎?”——《學而》
子曰:“吾十有五而志于學,三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳順,七十而從心所欲,不逾矩。”——《為政》
子曰:“溫故而知新,可以為師矣。”——《為政》
子曰:“學而不思則罔,思而不學則殆。”——《為政》
子曰:“賢哉,回也!一簞食,一瓢飲,在陋巷,人不堪其憂,回也不改其樂。賢哉,回也!”——《雍也》
子曰:“知之者不如好之者,好之者不如樂之者。”——《雍也》
子曰:“飯疏食飲水,曲肱而枕之,樂亦在其中矣。不義而富且貴,于我如浮云。”——《述而》
子曰:“三人行,必有我師焉。擇其善者而從之,其不善者而改之。”——《述而》
子在川上曰:“逝者如斯夫,不舍晝夜。”——《子罕》
子曰:“三軍可奪帥也,匹夫不可奪志也。”——《子罕》
子夏曰:“博學而篤志,切問而近思,仁在其中矣。”
2、譯文:
孔子說:“學了(知識)然后按一定的時間復習它,不也是很愉快嗎?有志同道合的人從遠方來,不也是很快樂嗎?人家不了解我,我卻不惱怒,不也是道德上有修養的人嗎?”
曾子說:“我每天多次反省自己:替別人辦事是不是盡心竭力了呢?同朋友交往是不是誠實可信了呢?老師傳授的知識是不是復習了呢?”
孔子說:“我十五歲開始有志于做學問,三十歲能獨立做事情,四十歲(遇事)能不迷惑,五十歲知道哪些是不能為人力所支配的事情,六十歲能聽得進不同的意見,到七十歲才做事才能隨心所欲,不會超過規矩。”
孔子說:“溫習學過的知識,可以從中獲得新的理解與體會,那么就可以憑借這一點去做老師了。”
孔子說:“只學習卻不思考,就會迷惑;只空想卻不學習,就會疑惑。”
孔子說:“顏回的品質是多么高尚啊!一竹籃飯,一瓢水,住在簡陋的小巷子里,別人都忍受不了這種窮困清苦,顏回卻沒有改變他好學的樂趣。顏回的品質是多么高尚啊!”
孔子說:“知道學習的人比不上愛好學習的人;愛好學習的人比不上以學習為樂趣的人。”
孔子說:“我整天吃粗糧,喝冷水,彎著胳膊做枕頭,也自得其樂。用不正當的手段得來的富貴,我把它看作天上的浮云。”
孔子說:“多個人同行,其中必定有人可以做我的老師。我選擇他好的方面向他學習,看到他不善的方面就對照自己改正自己的缺點。”
孔子在河邊感嘆道:“時光像流水一樣消逝,日夜不停。”
1.2輔助支持管理的方法對照組給予常規帶教,觀察組開展輔助支持教學管理。
1.2.1《手冊》的建立根據我院臨床護理教學的實際情況,經過甘肅科技查新平臺檢索、借鑒近3年國家級核心期刊教學管理文獻并咨詢6位以上同類教學醫院、中醫學院的教學管理專家,由護理部主任、外科護士長、教學組長及專科導師按甘肅中醫學院、甘肅省衛校護生實目標制定管理《手冊》,內容涵蓋實習建議、護理工作精神、病區情況介紹、實習相關規章制度、帶教老師及負責教學內容介紹、專科理論知識、專科護理理論及操作多媒體資料、實習目標及重點學習內容、不同學歷護生實習內容時間安排表、護理教學查房標準及出科考核評價11個維度。
1.2.2輔助支持管理的實施
1.2.2.1臨床護理教師使用手冊模式每年2次實習期之間,護士長邀請護理部主管教學主任參加、指導科室教學組長、帶教老師集中培訓及討論會,內容包括:師德教育、教學方法、手冊使用方法、不同學歷護生帶教重點,專科理論教學老師進行PPT試講并負責每年對理論內容進行修訂及補充新知識,操作示范老師演練操作,教學組長按照PBL(基于問題學習)教學法制作教學查房教案模板,理論及操作演練時由護士長及相關專科高年資教學組長進行質量監督,共同討論上一實習期存在的問題并修訂新實習期專科實習手冊。
1.2.2.2護生使用模式教學組長負責在護生入科前一周將手冊發放至護生手中,便于護生提前對即將開始的學習及環境進行預習;入科后護生按照自身學歷選擇相應的實習內容、時間安排表進行學習;理論和操作示范課后,護生可參照課件PPT及操作視頻復習相關知識并進行操作練習;按照手冊出科考核內容準備出科理論、操作、綜合能力、小講課考核。
1.2.2.3規范實習內容及時間安排將每一期實習時間4周劃分為三大階段。第一階段是熟悉環境及工作流程階段,護生入科一周內由教學組長、總務護師強化培訓所有專科工作流程,周五接受教學組長考核,合格者正式跟帶教老師進入專科護理實踐學習階段;第二階段是專科護理實踐階段,每位帶教老師在2~4周內只帶教固定的一名護生,在第二、三周的時間內按照實習內容安排表對護生進行教學,指導護生操作,每完成一項教學內容并通過考核由帶教老師和護生在表單上面簽名;第三階段是出科考核階段,周三進行小講課及護生操作演練,周一至周四晨間床頭交接班時現場進行綜合能力考核(由護生對所管患者進行健康教育),周五進行理論、操作考核。
1.2.2.4專科護理教學專科護理教學內容包括理論、操作、教學查房、溝通宣教能力與科研創新能力培訓5方面,此模塊為輔助支持管理的精髓。理論及操作資料均為多媒體課件,理論涵蓋外科基礎護理、中醫基礎知識、專科優勢病種中醫護理知識、專科藥物知識等相關內容;操作包括基礎護理操作、專科護理操作、中醫特色護理操作等;教學查房要求護生注重中醫護理資料的收集整理,以問題引導護生掌握專科典型疾病的辨證施護,考察護生專科中醫護理操作掌握情況,提高護生中醫護理實踐能力;溝通宣教能力集溝通技巧與宣教技能、應變能力為一體;小講課側重引導本科護生臨床觀察及制作多媒體課件能力,達到培養本科護生收集中醫護理資料、組織教學、授課能力的目的。在教學內容安排上,不同學歷護生的培訓目標有所側重,以培訓-練習-演練-考核之常模進行培訓與評價。護生有目標可指引,有內容可學習,有資料可復習;教師有框架可執行,有課件可教學,有反饋可調整。
1.2.2.5出科反饋評價第4周考核后,護士長、教學組長組織護生及教師進行雙向評價,檢查教學效果及征詢教學意見,將反饋意見記錄并組織討論解決方法,對教學效果進行動態管理,便于不斷提高教學質量。
1.3評價方法統計使用輔助支持管理及手冊以后護生專科理論、操作、綜合能力、小講課考核成績及護生、帶教老師的滿意度,與使用前進行比較。
1.4統計學方法使用SPSS19.0統計軟件對數據進行處理,計量資料以(χ±s)表示,組間比較采用t檢驗,計數資料采用χ2檢驗,P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1教學質量理論考核成績、操作考核成績、綜合能力考核成績、小講課考核成績觀察組均高于對照組(P<0.05)。
2.2教學質量滿意度觀察組對教學質量非常滿意57人(85.07%),滿意9人(13.43%),不滿意1人(1.49%);對照組對教學質量非常滿意42人(60.87%),滿意20人(28.99%),不滿意7人(10.14%)。2組滿意率比較差異顯著(P<0.05)。
3討論
3.1輔助支持管理改進了中醫院護理教學模式輔助支持管理并非僅簡單設計護理教學內容,而是針對不同學歷層次護生進行臨床教學[3],充分調動所有新進科護生的主動學習能力,并盡快達到專科護理教學目標。傳統的臨床護理教學經常采用跟班制,導致一個教學月不同老師分階段帶教,加之理論與操作教學后護生無參考資料可復習,可能導致因僅追求教學內容數量而影響教學質量的現象。而輔助支持管理中,每位護生從入科初級考核合格進入臨床實踐學習到出科評價實現全程固定老師教學,護生課余可參考教學多媒體資料復習、鞏固、練習。《手冊》中完整記錄了護生各項學習內容的學習考核狀況,有助于護士長及教學組長迅速完整地掌握護生基本情況,從而能及時有針對性地修改教學方案。此種有的放矢的全程、全面的教學,在提高護生專科學習質量的同時,得到帶教老師、各學歷水平護生的好評及滿意。
1.1醫院藥劑科的任務
藥劑科作為醫院的前沿陣地直面所有患者,它責任重大,技術領先,服務科學,用理論結合實際來生產高質量高療效的藥品,將患者的生命安全永遠放在第1位,在國家的政策要求和人民的實際需求中藥劑科具有以下幾個任務:①結合歷年各類藥品需求量的實際數據以及對未來需求量的預估的情況下進行藥品原材料的采購;②秉承科學原則,走一切正規化程序,實事求是的制藥,切勿弄虛作假;③為保證臨床用藥安全有效,必須建立和健全監督和檢查制度,加強藥品質量監管;④聯系實際臨床用藥效果和不良反應積極做好售后咨詢,通過對臨床服藥后的藥效表現的觀察和檢測來評定藥品是否達到了預想的療效以及找出改進藥效的方法;⑤運用新技術創新劑型積極研究中西藥的新制劑以滿足臨床需求;⑥承擔醫學院校學生實習,藥學人員進修[3]。藥劑科既是一個醫技科室,又是一個職能科室,醫院的精神風貌以及形象的樹立都與之息息相關。藥劑科人員從醫院接受患者開始就頻繁的與患者進行接觸和交流,他們的言行舉止和服務態度都息息相關于患者和家屬對醫院整體印象的評價,他們的責任心和細心耐心的指導則是患者用藥安全的保障,還有許許多多藥學價值的研討和發掘,藥學理論的發表都是醫院整體水平上升的標志,所以,醫院的發展離不開藥劑科的壯大,而藥劑科的壯大也離不開醫院的支持和規劃,兩者相輔相成,相互制約,共同發展。
1.2醫院藥劑科自身特征
藥劑科由于其自身工作性質的影響決定了它的特性:其一是專業技術型強;二是管理經濟性;三是咨詢指導性。伴隨著現代科技的發展,新藥領域新理論新技術的不斷涌現,藥劑科不在僅僅局限于藥品的制造加工,根據臨床需求創新研究新藥的任務也隨之而來[4]。藥劑科同時掌控著醫用藥品的經濟脈絡,高效合理的管理才能保障醫院經濟的發展;同時藥劑科為醫療工作提供藥品保證,通過醫療第一線為患者服務,提供準確科學的指導,其中的藥事管理承接了專業技術與咨詢指導的紐帶連接關系,用醫療技術服務患者來保障醫院的經濟效益,有盈利的經濟效益促進醫師對患者咨詢工作的積極性和責任心,三者緊密聯系在一起。
2醫院藥劑科藥事管理的遠足發展
一個醫院的發展大部分取決于藥劑科的業績和管理水平的高低程度,藥事管理的作用尤為顯著,一個能夠服務于人民且有經濟效益的醫院要想屹立不倒,決不能滿足于現狀的效益而不思進取,保持與時俱進改革創新的理念才是一個醫院遠足發展的靈魂。醫院的運營管理制度不能始終一成不變,要因時制宜,因為現代科技的發展表明:前一刻絕優的管理制度在下一刻已經弊病百出,所以時刻關注管理體系和外界因素的變動,時刻做好創新的準備才是醫院高等人才必備的素質[5]。醫院領導者通過職權和條例加強管理力度,建立健全各種監督檢查制度,有效推行臨床藥師制度以加強對臨床藥師工作的考核與評估,對藥師職責提出新的要求和獎賞制度以調動醫師的工作積極性,最終制定出最新最適合的工作規范及符合發展需求服務項目標準。醫院藥劑科管理工作目前處于一個轉型期,各個方面都需要重新變動以尋求質的飛越,承接以科學用藥為核心的臨床藥學工作原則,圍繞服務至上安全至上的服務理念,采用公開公平的原則和投票制度,防止藥品管理上的暗箱操作,從而提高藥劑科的整體業務水平。隨著醫療體制的變革,藥劑科的傳統經營模式已經遠遠不能滿足于社會進步的要求,新的有內涵有創新性的經營模式呼之欲出。伴隨質量管理制度的進一步完善,人們自我保健意識進一步的加強,醫院制劑規模生產必將被壓縮;醫院存在的許多弊病也會顯露出來,在這一個新舊改革的交替時期,醫院應該把握好這百年一遇的契機,重新規劃醫院的經營方略重點,合理分配管理力度,給予藥劑科以及藥事管理一個全新的定位,從而塑造一個有未來的醫院,給患者看到新的希望。
3醫院藥劑科藥事管理對策
3.1推行醫與藥職能分離
傳統的以藥養醫的模式使醫院領導者忽視了藥劑科的技術服務功能,致使藥劑科設備陳舊,藥師隊伍知識結構不完整,科研工作開展少的窘困局面;而醫與藥職能分離的實質是分開核算,即經濟上走向獨立,技術服務上更加緊密結合,醫與藥是左膀右臂,醫院所設立的藥房不僅是純粹的推銷藥來增加經濟收入,而是指導臨床用藥,以發揮和挖掘藥的真正價值。另外,推行醫與藥職能分離,在一定程度上可以遏制醫院藥物濫用,加強用藥管理,降低社會因看病貴、藥品腐敗引起的廣泛關注,提升和塑造醫院在人民大眾心中的形象,做到使人民信任贊揚。
3.2提升臨床藥學實踐能力
身為發展中國家的醫院,應該積極找到自身與發達國家醫院的差距,我國醫院技術落后的一個重要方面就是缺乏臨床技術人才,而現在疾病的治療趨勢明顯傾斜于臨床治療,所以我國急需一批臨床型技術人才以彌補這一劣勢,醫院應該有針對性和專業性的培養臨床醫學人才,讓他們明白我國醫學面臨的處境和遇到的挑戰,用于挑起肩上的重擔將落后的差距追補回來;在培養的過程中更應該注入創新的理念,不能一味的模仿發達國家的東西[6]。
3.3建立一流的窗口服務
作為藥事管理工作中的最后一個工作環節,也是藥事工作的重中之重,藥事會通過每月檢查的強有力手段來執行并直接與質控獎金掛鉤;當前醫院實行的藥房窗口化管理政策也是極為有用的人性化管理方法,或者直接建成柜臺式藥房,讓咨詢、劃價、交費、取藥等全過程公開透明化,這種大窗敞開發藥模式可以讓患者直面醫師,拉近了患者與醫師之間的距離,藥房人員也要做到對患者接待態度誠懇,條理清晰化的為患者介紹藥物效用,做好與患者的交流溝通,這樣更有利于藥劑科藥事的發展。
進入手術室人員務必按規定穿高壓滅菌的手術衣,戴一次性無菌口罩、帽子,離開時衣褲、鞋、帽、口罩放在指定位置,患者均穿清潔的病員服,用交換車接送,戴隔離帽。
1.2空氣凈化系統的開關及清潔
每日早晨由夜班護士提前1h開啟手術間空調系統,并將溫度按需調至22℃~25℃,濕度控制在40%~60%。每日手術結束后,有清潔工用標志明確、分區使用的衛生潔具將手術間打掃干凈,關閉電動門,經1h層流后關閉空調系統。急診手術間不關閉空調系統。連臺手術在前一臺手術完成后立即進行室內濕式清潔,并關閉30min后進行下一臺手術。
1.3手術床的放置
手術床放于手術間凈化區域的中心。頭面部手術時將手術床向病人腳部適當移動,下肢手術時將手術床略向頭部移動,以保證手術區域和器械全處于凈化區內。
1.4保持手術間的正壓
手術中保持電動門處于關閉狀態,盡量減少開關次數,嚴禁開門手術。因為手術室的環境是一個密閉的潔凈環境,門關閉時室內的氣壓大于室外的氣壓,從而保證手術室內的潔凈空氣只能向室外流動,室外的空氣不會進入室內,開門后就破壞了壓差系統,手術間的凈化質量也將受到影響[1]。
1.5污物處理流程
手術完畢后,污染敷料和器械由洗手護士從傳遞窗向外走廊傳送,迅速關閉傳遞窗內門,取出物品后立即關閉傳遞窗外門。外走廊有清潔工及時處理,污染物扎緊袋子后運送指定處存放。
2潔凈手術室的維護
2.1專人維護,定期監測
整個空調系統應有專人負責,定期檢查、維修、保養,對過濾網及時清洗。每個月對手術室空氣、手術室人員的手及手術室無菌物品表面采樣進行細菌培養,檢查凈化效果,發現不合格及時找出原因,并采取有效措施[2]。
2.2回風口及地面的清潔維護
每日早晨用濕布抹擦所有物體表面及回風口,每周徹底清洗回風口、天花板的回風紗窗。地面每日用專用的清潔劑拖擦,再用清水拖凈,如有血跡及其它污染物污染時,應及時用消毒劑擦洗。搬運重物時應在地面上墊其它物品,以免在地面上劃痕。
2.3中央控制面板的維護
中央控制面板包括時鐘、計時鐘、溫濕度控制器、照明、空調機組、對講系統等。護士操作時要掌握要領,正確操作,輕輕觸摸開關即可,毋須用力敲打。2.4電動門的維護
電動門開關方式包括電動、感應、手動三種。電動開關只需用手或肘部輕輕按壓即可,切忌重壓或長時間按壓。使用感應時只需膝部或腳接近感應窗口,門便自動開啟。如果出現故障時需關閉電源,利用手動,切忌強行拖拉。工作人員合理安排工作程序,避免增加不必要的開門次數。
3討論
手術室是手術科醫師、麻醉師及手術室人員共同工作的場所,人員的流動量大,為保證工作有序,不但各項操作有規程,而且有一定的工作制度,如一般的工作制度、醫院感染管理制度、手術室的消毒隔離制度、無菌物品管理等,才能使各項手術順利完成[3]。
潔凈手術室的人員、物品流動是影響空氣潔凈度的重要因素。潔凈手術室的空氣凈化,僅能保證空氣的無菌,并不能殺滅吸附在手術間物品表面的細菌。因此,加強對潔凈區域的保護,控制污染源,減少污染發生顯得尤其重要。加強潔凈手術室的管理,嚴格區分潔凈流線、污染流線,以保證潔凈手術室空氣的潔凈度。劃分無菌、急診、感染手術間,急診手術間在最外邊。設特殊感染手術間,特殊感染手術必須放在感染手術間內施行,術后必須經過嚴格消毒處理。醫務人員加強學習,不斷規范凈化手術室的使用與管理,才能確保手術順利安全地進行。
【參考文獻】
1朱長芹.潔凈手術室的管理與維護.齊魯護理雜志,2006,12(8B):1596.
二、醫院人事檔案制度的優化建議
1.規范檔案管理操作流程,明確醫院和人事機構的工作職責
實行人事制度后,醫院人事檔案工作開展需要醫院和人事機構雙方的共同協作才能完成,這就要求雙方在良好溝通和協作的基礎上,制定出規范的檔案管理操作流程,對雙方的職責范圍、工作程序等進行明確的劃分(避免因權責不清而造成工作中的扯皮現象),對人事檔案工作開展中的關系不順、職責不清、信息反饋不及時和程序不規范等問題進行重點解決,從而構建一整套包括材料收集、人事檔案保管與保護、人事檔案真偽的鑒別、查詢、傳遞、與人員和醫院定期聯系等方面的規章制度,確保醫院人事檔案工作的開展都有章可循。
2.構建醫院人事檔案制度的監察機制
制度監察機制對于醫院人事檔案制度的落實有著非常重要的影響,它可以監察人事人員的各項權益是否得到保障、人事機構的服務是否落到實處等,為此要構建由政府職能部門組織或組建的監察機構,對涉及醫院人事檔案工作的醫院人事檔案管理部門和人事機構的工作情況進行跟蹤檢查,對于違規行為要給予嚴厲的處罰(尤其是對醫院主管人事檔案管理工作的領導和人事機構的負責人實行責任追究制),然后對制度執行中出現的偏差和失誤進行分析,從而針對性地采取調控措施。
3.加快醫院人事檔案的網絡數字化建設
第一,構建人事檔案基本信息數據庫。在原有醫院人事檔案基本信息的基礎上構建基本信息數據庫,將性別、年齡、姓名、黨團時間、籍貫、工作年限、職稱、學歷、工資、考核標準、獎懲情況、職務及合同等基本信息都包含在其中,并且健全與人事檔案密切相關的五險一金等人事信息功能。第二,推廣人事檔案管理信息軟件。醫院人事檔案管理部門和人事機構都要積極研發和使用人事檔案管理信息軟件,對檔案信息進行及時更新和動態管理,確保檔案內容的完整性、時效性和準確性。在遵守檔案保密制度的前提下,醫院人事檔案管理部門和人事機構要利用計算機和現代網絡技術,使人事檔案管理工作實現信息化,推廣人事檔案信息的網上查詢服務(查詢時要對用戶的身份進行驗證,避免檔案被不法分子竊取)。此外要不斷拓寬檔案利用渠道,利用現代技術來便于檔案的檢索、信息統計分析、預測等工作的開展,切實提高人事檔案管理工作的效率。
4.轉變觀念,提高人事機構的服務水平
一方面,人員因身份穩定性較差、待遇不公平等原因,在心理和言語上都比較抵觸人事檔案制度,這對于醫院人事檔案制度的順利實施和人員的日后發展都是很不利的。為此,人員要轉變理念,積極配合人事機構,主動移交具有參考價值和保持價值的個人材料,以便在確保個人檔案完整性和及時性的同時,為相關部門考察選用人才提供檔案依據。另一方面,人事機構在管理檔案時涉及的內容較多且政策性較強,它需要檔案管理人員具有較高的責任心、豐富的人事知識、良好的主動服務意識和現代化的人事檔案管理技術。為此人事機構要加強檔案管理人員的專業技能培養,確保檔案管理人員具備相關的專業知識和業務技能,轉變工作作風并增加服務意識,由目前的被動式服務向主動式服務轉變,并且在工作中不斷拓寬服務領域,通過與人員和醫院的溝通來搭建人事檔案工作開展的良好平臺。
2健全財務制度規范資金管理
醫院財務管理的重要任務之一,就是要使醫院的各項經營服務工作照章辦事,進行規范化管理。醫院必須按照本單位的實際,建立健全各項財務管理規章制度,建立科學有效的組織管理體系,建立科學有效的財務會計管理組織體系,醫院財務收支堅持主管院長“財務一支筆”審批,避免出現財務管理混亂;要強化醫院內部審計,實施全面監督管理。財務管理說到底是資金管理。醫院必須按照財務管理的要求建立一套嚴格的資金管理制度,包括現金管理、貨幣回籠資金管理、籌資融資管理等,便于資金集中管理和實施監督。
3有效利用財政資金,改善醫院醫療環境
醫院的硬件建設是提升醫院競爭力的基礎。醫院的硬件包括醫院的環境綠化和美化、病房及病床的設置、醫療設備、基礎設施等建設和購置。而要完成這些改造,就必須有相當的資金作后盾。作為國家事業單位的公立醫院,應盡可能爭取財政資金,并有效地利用這些財政資金解決醫院的實際問題,充分發揮財政資金支出的計劃性和使用效率,使有限的財政資金用在刀刃上,從而達到改善醫院內外環境的目的,為提升醫院市場競爭實力提供保障。
4堅持成本核算,節能降耗
醫院的各項工作說到底是為病人服務,以體現救死扶傷的人道主義精神。因此,作為公立醫院,在本質上不以盈利為目的。醫院要想獲得可持續發展,必須通過不斷降低醫療成本來實現。為此,的目的就是通過醫院必須加強成本管理,注重成本核算,要讓醫院各個科室、各個部門及全院干部職工樹立成本效益觀念,醫院財務公立部門要將成本管理的指標進行量化并分解到各科室、各部門,建立責任考核制度,實行全程控制,監督執行。要通過成本控制,降低醫療服務成本和醫院運行成本,優化醫療服務流程,講求經濟效益,節約資金,將降低醫療成本貫穿于醫院財務管理始終,全面提高醫院經濟管理水平。
5加強預算管理
加強預算管理是提高財務管理水平的重要環節。實行預算管理有利于合理優化配置醫院的資源,實現醫院的財務收支平衡。醫院編制收支預算必須堅持以收定支、收支平衡、統籌兼顧、促進重點的原則,將醫院所有收支全部納入預算管理,合理編制年度預算并靈活運用,做到事前有預測、事中有控制、時候有考核,使醫院管理工作形成良性循環,提高醫院的財務管理水平。
6提高財務風險防范意識隨著市場經濟的高速發展,醫院的任何一項經營和服務都可能面臨一定的財務風險。醫院要建立財務風險預警機制,財務管理人員要及時做好醫院財務分析,客觀全面反映醫院資金運營效果和財務效益狀況,及時有效地防范和化解風險,實現醫院在籌資、投資及網路操作等運作過程中盡可能的回避風險的發生,保證醫院正確經營方向,促進醫院可持續健康發展。
7完善內部財務會計控制制度
醫院的內部財務會計控制制度是實現醫院運行的安全性、流動性、效益性而形成的一種自我調整、自我約束、自我控制的制衡機制。所以加強內控,完善內部審計制度的建設勢在必行。要在醫院建立一個相對獨立的內部審計機構,逐級審核監督,對醫院財務收支及其經營活動的合法性、合規性及有效性進行審核,有效行使審計監督作用,從根本上規范會計行為,使醫院經營管理達到新的高度,并隨時掌握醫院財務管理工作中存在的問題,及時進行針對性整改,促進各項措施有效貫徹執行,為提高醫院經濟效益和為社會提供安全保障。
[1]張嵐.實用醫院財務管理[M].成都:西南財經大學出版社,2006.
2.增加實踐教學經費投入,建立現代化、設施完善的綜合性實踐教學基地
積極協調各部門和園藝企業,增加實踐教學經費投人,創建一個現代化的、設施齊全的綜合性實踐教學基地,為學生提供一個高效的實踐平臺。我們還要與一些園藝企業、科研單位建立合作辦學關系,使職教學生直接參與生產實踐,這樣有利于他們將來就業和創業。可以積極組織以“責任田”為中心的園藝實踐教學,讓學生從花卉的種植開始到收獲全程由自己栽培管理,并進行小組比賽,小組成員可以互相合作。這樣能夠使教學和生產有機結合,雖然工作量增大了,教學任務重了,但有效地培養了學生吃苦耐勞、實干進取、團結互助的精神,能夠很好地調動學生學習、實踐、探究和創新的積極性。因此,我們必須增加實踐教學經費投入,建立現代化、設施完善的綜合性實踐教學基地。
3.深入調查研究園藝市場現狀,與相關園藝企業建立廣泛的行業聯系
實踐教學時,我們一定要讓學生去園藝市場進行調查研究,了解現在園藝市場現狀和流通情況,這樣能夠有效地開闊職教學生的視野,提高他們自主創業的能力。從現在園藝行業發展情況和企業現狀來看,需要我們職教畢業生積極了解行業發展趨勢和企業人才要求。只有掌握了這些,才能適應新時期園藝業的發展,有效實現自主創新,不斷調動學生的積極性和興趣。因此,在職教園藝實踐課中我們要帶領學生多走出去,多了解園藝行業發展狀況,與相關園藝企業建立廣泛的行業聯系,為他們將來的就業和創業打下堅實基礎。
4.加強師資隊伍建設
在教師安排方面,應嚴格把關,讓那些具有實踐經驗、專業技能強的骨干教師擔任實踐課教學工作。青年教師入職之前一定要組織實踐技能的培訓,并且通過見習、助教、一幫一、實地考察等方式,鍛煉提高青年教師的實踐教學能力和園藝業發展趨勢的了解能力。不僅要提高教師的實踐能力,還要定期對教師進行繼續教育,使我們教師隊伍不斷提高自身的專業能力,以保證我們有一支業務嫻熟、素質高、技能強的園藝師資隊伍。