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糖尿病護理門診運作現狀調查分析
關鍵詞：糖尿病護理門診 運作現狀 服務質量
摘要：[目的]了解糖尿病護理門診的運作現狀,為完善專科護理門診管理制度,提高護理門診的服務質量提供參考依據。[方法]采用問卷調查法、訪談法對病人的滿意度、醫-護-患對糖尿病護理門診的看法進行調查。[結果]糖尿病護理門診有坐診專家1人和助手2人于周一到周五全天開診,工作內容主要包括一般健康評估、并發癥風險評估、個性化健康指導、建立健康檔案、跟蹤隨訪等5項。病人滿意度總分為(93.38±2.11)分。半結構式訪談醫生認為糖尿病護理門診有利于內分泌學科發展,但需增加人員并不斷提高人員技能;護士認為糖尿病護理門診增加了職業自豪感,但工作模式及病人對門診的認知仍需改善;病人認為糖尿病護理門診為診療疾病帶來便捷,但是信息化隨訪的方式仍需優化。[結論]糖尿病護理門診對內分泌科學科、護理學科發展均起了推動作用,需進一步完善專科護理門診管理體系,提高護理門診服務質量。
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